Política de Reembolso
En Dux Software, no ofrecemos reembolsos por nuestro servicio de software bajo ninguna circunstancia. Esta política es firme e inamovible, independientemente del tiempo transcurrido desde la contratación o del uso que se haya dado al servicio.. Esta política se basa en varios factores clave que son esenciales para el funcionamiento de nuestro servicio y la calidad que ofrecemos a todos nuestros clientes:
- Asignación inmediata de recursos: Al contratar nuestro servicio, se asignan recursos exclusivos a su cuenta, incluyendo espacio en servidores y creación de bases de datos personalizadas. Esta asignación no se puede cancelar o reasignar hasta la próxima factura.
- Servicio mensual adelantado: Nuestro modelo de negocio se basa en pagos mensuales anticipados. Una vez abonado el mes, no se realiza ningún tipo de reintegro, incluso si decide no utilizar el servicio durante ese período.
- Acceso inmediato: Desde el momento de la contratación, el cliente tiene acceso completo a todas las funcionalidades del software.
- Sin compromiso de permanencia: no exigimos un contrato mínimo de permanencia. Si por alguna razón no está satisfecho con nuestro servicio o se arrepiente de su decisión, tiene la libertad de cancelar su suscripción en cualquier momento sin penalizaciones adicionales. Sin embargo, esto no implica el reembolso del período ya pagado.
Para ayudarle a tomar una decisión informada, ponemos a su disposición diversas herramientas y recursos. Le recomendamos encarecidamente que solicite y aproveche estas opciones a nuestro equipo comercial antes de realizar la compra:
- Cuenta de prueba gratuita
- Demostraciones personalizadas
- Sesiones de asesoramiento con nuestro equipo comercial
- Videos y tutoriales detallados
- Documentación completa del producto
Es importante destacar que es responsabilidad del cliente solicitar estas opciones a nuestro equipo comercial. Nuestros asesores estarán encantados de proporcionarle cualquiera de estos recursos bajo petición. Sin embargo, no asumimos la obligación de ofrecer proactivamente todas estas opciones en cada interacción, a menos que el cliente las solicite específicamente. Recomendamos encarecidamente utilizar estos recursos antes de realizar la compra.
Al realizar la compra de nuestro servicio, usted acepta explícitamente esta política de no reembolso. Es su responsabilidad leer, comprender y aceptar estos términos antes de proceder con la contratación.
Para cualquier consulta adicional sobre esta política, contacte a nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar la compra.
Dux Software se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, siendo efectivos los cambios desde su publicación en nuestro sitio web.